Un projet de loi espagnol garantirait aux consommateurs le droit de parler à un humain au lieu de se perdre dans le dédale des options téléphoniques d’une entreprise.

En mars 2020, surprise pour les travailleuses et travailleurs : tout le monde à maison! Beaucoup de personnes de tous les domaines, allaient dorénavant adopter le télétravail. Virage obligé, rapide, souhaité ou non, cette nouveauté, qui revêtait un air un brin pittoresque au début de la pandémie, est devenue une façon de faire bien ancrée, voire une situation en voie de devenir permanente pour plusieurs.

L’intérêt pour la poursuite du télétravail après la pandémie ne dérougit pas. Selon les conclusions finales d’une étude de l’Université de Montréal, un travailleur sur deux espère continuer le boulot à distance dans un monde sans COVID-19.

Sur la table de la cuisine, dans le sous-sol, au chalet. Peu importe où, vous avez télétravaillé en 2020 ? Vous aurez droit à des déductions fiscales lorsque vous remplirez votre déclaration de revenus. Voyez comment.

L’ergonomie, ce n’est pas juste la posture et une bonne chaise de bureau. «C’est aussi le cognitif», souligne l’ergothérapeute Carl Brouillette.

Plus de grignotines. Trop souvent dans la même pièce. Mauvaise posture. Les «petites mauvaises habitudes» ont changé avec le télétravail.

Josiane Demers profitait déjà depuis quelques années de la formule télétravail à mi-temps lorsque son conjoint, Janick Marois, l’a rejointe à la maison, en mars 2020. Après plus de dix mois de boulot à domicile, le couple a trouvé son erre d’aller, tout en profitant d’une foule de petites économies qu’ils estiment, grosso modo, à environ 250 $ par semaine.

Avec la multiplication et le prolongement du télétravail, de nombreuses personnes ont dû augmenter la vitesse ou la limite de données de leur forfait internet ne serait-ce que pour communiquer de façon efficace avec leurs collègues. Mais qui doit délier les cordons de sa bourse pour cette dépense liée au travail?

Il peut être tentant de démarrer une brassée de lavage ou de commencer le repas entre deux rencontres lorsqu’on est en télétravail. Résultat, les temps de réel repos se font de plus en plus rares et peuvent nuire à la santé psychologique.

Le télétravail n’a absolument rien de neuf pour Dominic Sicotte, pas plus qu’il n’a de secrets pour l’entrepreneur en série de Waterloo. Voilà tout près de 20 ans que l’homme d’affaires travaille avec des partenaires, des collègues et des employés d’un peu partout au Québec et autour du globe.

Trois-Rivières — Lorsque chaque employé est seul de son côté pour affronter son travail derrière un écran, le mental peut devenir un vilain menteur. Un simple courriel d’un collègue ou du patron peut être perçu comme une critique ou une méchanceté alors qu’il n’en est rien. «Parce qu’on est à distance, il faut faire plus attention. Il peut y avoir plus de conflits qui arrivent parce que la communication n’est pas ce qu’elle était», explique Cynthia Mathieu, professeure en comportement organisationnel au département de gestion des ressources humaines de l’UQTR.

Désertés pendant la pandémie après qu’une majorité de gens se soient retrouvés en télétravail, les espaces à bureaux ont-ils un avenir maintenant que les travailleurs ont découvert les joies du travail de la maison?