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Contrairement aux informations propagées par les médias sociaux, les vols de retour qui concernent les voyages en forfait Sud sont maintenus.

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« Pour les forfaits Sud, c’est important de le mentionner, les gens sont ramenés à leur date de retour sans problème », explique Karen Tremblay, propriétaire de l’agence de voyages Carpe Diem.

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Là où il peut y avoir des accrocs, c’est lorsque les voyageurs tentent de devancer leur vol de retour.

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« Ceux qui sont en forfait Sud nous contactent, on leur donne de l’information [sur les vols de retour], et s’ils veulent rentrer malgré tout, on les dirige vers leur représentant. »

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Mme Tremblay précise toutefois que les vols de retour dépendent du contexte. Les gens en Europe doivent contacter leur agence.

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Si certaines informations indiquent que des Québécois s’entêtent à partir malgré la situation sanitaire actuelle, Karen Tremblay assure que ce n’est pas le cas à l’agence Carpe Diem.

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« La plupart des gens annulent complètement ou prennent le crédit de voyage. La semaine dernière, il y a des gens qui sont partis quand même, mais je vous dirais que depuis samedi, même jeudi, le processus d’annulation est pas mal enclenché. »

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Chez Voyages Transat Chicoutimi, on affirme également ne pas avoir de problèmes liés à des clients qui insistent pour partir en vacances.

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Les agents contactés chez Voyages CAA-Québec ne pouvaient pas commenter la situation.

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