Panne téléphonique chez Cogeco

Plusieurs milliers de clients de la compagnie Cogeco au Québec se sont retrouvés sans service téléphonique, mardi.

La compagnie signale que son système téléphonique a rencontré des «problèmes techniques» mardi après-midi.

«Ces problèmes ont généré des redémarrages en boucles de nos systèmes et donc une panne de notre service de téléphonie au Québec», explique Gabriel Beauséjour, conseiller principal en relations publiques chez Cogeco.

«Nos équipes techniques ont immédiatement été mobilisées afin d’identifier le plus rapidement possible la source et régler ce problème.»

Après s’être concentrées sur le rétablissement du service téléphonique, les équipes ont commencé à investiguer le réseau afin de faire un bilan complet de cette panne pour mettre en place des mesures visant à éviter la répétition d’une telle panne dans l’avenir, ajoute M. Beauséjour.

«Nous tenons à réitérer nos excuses pour tous les inconvénients que cette panne aurait pu causer à nos abonnés», dit-il.

Gabriel Beauséjour ne pouvait pas dire combien de clients ont été touchés au Québec ou en Estrie. «Malheureusement, ce n’est pas le genre d’information que nous rendons publique», note-t-il.