En tête du palmarès : une dame a composé le 9-1-1 parce qu'un salon de beauté refusait de changer la couleur de son vernis à ongles.

Un centre d'appels 9-1-1 dévoile ses absurdités de l'année

VANCOUVER — Le plus important centre d'appels d'urgence de la Colombie-Britannique a publié sa liste d'appels absurdes pour 2017 et, si le palmarès peut paraître amusant, ceux et celles qui répondent au téléphone affirment qu'il met aussi en lumière le danger que représente ce type d'appel.

Emergency Communications for B.C. (E-Comm) indique dans un communiqué que la 10e position sur sa liste annuelle d'appels nuisibles revient à toutes les personnes ayant composé le 9-1-1 pour confirmer l'heure après le retour à l'heure normale cet automne.

La neuvième est réservée à ceux et celles qui ont appelé pour savoir si la loi interdit de faire la lessive après 18h, pour savoir si les ratons laveurs sont dangereux, pour demander pourquoi une station-service refusait d'accepter les paiements en monnaie ou s'il était nécessaire d'accrocher un écriteau portant l'inscription «fermé» sur la porte de la toilette d'une plage.

En cinquième place se trouve la personne ayant téléphoné parce que quelqu'un avait stationné sa voiture sur sa place de stationnement, en quatrième, les propriétaires se plaignant de locataires ayant déménagé sans leur laisser la clé du logement et en troisième, un client frustré qu'un restaurant lui ayant servi de la nourriture immangeable n'ait pas voulu le rembourser.

Un automobiliste ayant rapporté qu'un autre conducteur refusait de déplacer sa voiture devant une pompe à essence a obtenu la deuxième place alors que la dame ayant composé le 9-1-1 parce qu'un salon de beauté refusait de changer la couleur de son vernis à ongles s'est classée en tête du palmarès.

Christie Duncan, l'employée d'E-Comm qui a pris l'appel de la dame, affirme que c'est seulement un exemple parmi tant d'autres et soutient que ce type d'appel l'empêche d'aider quelqu'un qui se trouve vraiment en situation d'urgence.

«Et croyez-le ou non, ce n'était pas la première fois que quelqu'un appelait au sujet de la couleur d'un vernis à ongles», a ajouté Mme Duncan dans le communiqué.

La porte-parole du centre, Jody Robertson, a rappelé que le 9-1-1 devait être utilisé pour rejoindre la police, les pompiers ou les services médicaux en cas d'urgence et non comme un service de plaintes ou de renseignements généraux.

E-Comm traite environ 1,36 million d'appels chaque année provenant de collectivités situées aux quatre coins de la Colombie-Britannique.