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Ceux qui croyaient que l’achat en ligne durant la pandémie ne serait qu’un feu de paille ont été confondus. Selon la firme de sondage Statista, les ventes en ligne au Canada ont augmenté de 625% en 2020, ce qui a constitué une évolution importante pour le secteur du commerce électronique. Ce changement a complètement modifié les habitudes d’achat des consommateurs, qui en font maintenant une pratique permanente. Donc, même en 2022, le commerce électronique au Canada continue de croître.

Le vent dans les voiles

Les achats en ligne sont devenus la norme en raison de la facilité qu’ils offrent. Pouvoir magasiner à n’importe quelle heure et de n’importe quel endroit (maison, bureau, resto) est, semble-t-il, un attrait devenu irrésistible, surtout chez les moins de 35 ans.

L’avantage pour les entreprises d’opter pour les plateformes en ligne est qu’elles leur permettent de joindre beaucoup plus de clients. Selon un rapport de Retail Insider, les ventes en ligne au Canada atteindront 79,8 milliards de dollars en 2022 et devraient atteindre 104 milliards de dollars en 2025. La croissance du commerce électronique dans le pays a encouragé de nombreux propriétaires de petites entreprises à utiliser cette plateforme.

100% en ligne?

Au printemps dernier, un média local recensait plus de 160 commerces ou entreprises de services ayant un siège social dans la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean et offrant une boutique transactionnelle en ligne fonctionnelle.

Toutefois, un défi reste à surmonter, si l’on en croit un sondage de la plateforme Web Get App publié en août: plus de 93% des répondants québécois se disent inquiets de la sécurité de leurs achats en ligne. Et pour cause: parmi les répondants, le tiers dit avoir été victime de fraude sur un site marchand en ligne au cours des dix dernières années.

Les entreprises investissent de manière importante pour assurer la sécurité des transactions. Il reste aux clients à faire leurs devoirs et d’être un tant soit peu vigilants en vérifiant la crédibilité des commerces qui s’affichent en ligne!

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