{"accessibility":"METERED","authors":[{"description":{"fr":"Journaliste"},"email":"kboulianne@lequotidien.com","imageUrl":"https://images.omerlocdn.com/resize?url=https%3A%2F%2Fgcm.omerlocdn.com%2Fproduction%2Fglobal%2Ffiles%2Fimage%2Faa3d2bf8-7026-4c1b-ac76-d65d1601b4ee.png&width=1024&type=jpeg&stripmeta=true","name":"Katherine Boulianne","source":"Le Quotidien"}],"channel":"Actualités","chapters":[{"position":0,"text":"

Cette initiative fait suite à l’obligation pour tous les centres d’appels d’urgence canadiens de se conformer aux nouvelles normes, le « 911 nouvelle génération », d’ici 2025. L’emplacement d’Alma a ainsi déjà commencé à modifier une partie de sa flotte informatique, dont les serveurs et les routeurs en place.

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Grâce à ces améliorations, le système sera désormais en mesure de localiser plus précisément et plus rapidement les personnes au bout du fil, permettant du même coup au répartiteur et aux équipes d’urgence de mieux coordonner l’intervention.

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« Lorsque vous faites le 911 présentement, votre cellulaire nous donne un positionnement X,Y. Mais si vous êtes au troisième étage d’un bâtiment, nous ne sommes pas capables de savoir où vous êtes en élévation. Avec la nouvelle technologie, là, nous le pourrons », explique le chef des opérations (division prévention) du Service de prévention des incendies d’Alma, Jacky Piquette.

","type":"paragraph","contents":[],"photos":[]},{"caption":"Les nouveaux ajouts permettront au répartiteur de mieux localiser la personne au bout du fil et d’échanger des messages texte avec elle.","contentType":"image","credits":"LE QUOTIDIEN, GIMMY DESBIENS","position":3,"type":"photo","url":"https://images.omerlocdn.com/resize?url=https%3A%2F%2Fgcm.omerlocdn.com%2Fproduction%2Fglobal%2Ffiles%2Fimage%2Fa71f2b38-1ee2-42a4-89f5-a4286818a9dc.jpg&width=1024&type=jpeg&stripmeta=true","contents":[],"photos":[]},{"position":4,"text":"

Un service de messages texte sera aussi rendu disponible à l’ensemble du public, alors qu’il était jusqu’ici réservé aux personnes malentendantes.

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« Nous allons pouvoir tout de suite enclencher la discussion avec une personne, advenant le cas où elle soit cachée. Par exemple si, dans une école, il y a quelqu’un d’armé et que la personne ne peut pas parler, le répartiteur sera en mesure de texter avec elle et d’envoyer les secours au bon endroit », illustre M. Piquette.

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Pour l’épauler dans cette transition, Ville d’Alma a fait appel à la MRC Lac-Saint-Jean Est afin de bénéficier d’une aide financière jusqu’à concurrence de 350 000 $. La demande sera étudiée par l’organisation, qui s’est entre temps dite fière qu’une telle centrale puisse opérer dans une municipalité de son secteur.

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En plus d’assurer un service plus efficace, ces modifications placent également la centrale almatoise dans une meilleure position pour desservir un plus grand territoire, si jamais l’un ou l’autre des 27 centres d’appels d’urgence québécois ne pouvait se conformer aux nouvelles normes d’ici 2025.

","type":"paragraph","contents":[],"photos":[]},{"caption":"Jacky Piquette, chef des opérations (division prevention) du Service de prévention des incendies d’Alma","contentType":"image","credits":"ARCHIVES LE QUOTIDIEN","position":8,"type":"photo","url":"https://images.omerlocdn.com/resize?url=https%3A%2F%2Fgcm.omerlocdn.com%2Fproduction%2Fglobal%2Ffiles%2Fimage%2F28bc5b1e-a28f-4c07-ba10-55917e58090e.jpg&width=1024&type=jpeg&stripmeta=true","contents":[],"photos":[]},{"position":9,"text":"

La centrale 911 d’Alma, établie depuis 2002 à la caserne Antoine-Lavoie, dessert l’ensemble du Lac-Saint-Jean ainsi que le Fjord du Saguenay. Plus de 34 000 appels y sont acheminés chaque année, à raison de 150 par jour.

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