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Ce texte a été écrit par Sonia Boivin, Christophe Leyrie et Philippe Boigey, professeurs au département des sciences économiques et administratives de l'Université du Québec à Chicoutimi (UQAC).

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« Un projet est un succès ou un échec si et seulement si suffisamment d’acteurs décrètent qu’il est réussi ou raté. » Cette formulation, qualifiée de provocante par son auteur lui-même, le professeur Thierry Picq, traduit bien l’évolution de ce que l’on considère être aujourd’hui la performance des projets. La vision techniciste centrée sur le respect de critères définis par l’équipe projet, les coûts, la durée et les spécifications ou la qualité s’est enrichie d’une perspective plus ouverte centrée sur la production de valeur pour un ensemble élargi de parties prenantes. Dorénavant, le projet est avant tout considéré comme une construction sociale et la satisfaction de ses parties prenantes est devenue une variable clé de l’évaluation de sa performance.

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Pour le gestionnaire, cette évolution interroge le lien entretenu entre le projet et les acteurs intéressés ou impliqués à travers la gestion des parties prenantes. En considérant le projet essentiellement comme une activité économiquement viable et techniquement réalisable, cette composante de la gestion de projet s’est longtemps concentrée sur son utilité pour le projet, et donc pour l’organisation, c’est-à-dire sur les avantages instrumentaux qui peuvent en découler en traitant les parties prenantes comme des objets et comme des moyens aux fins organisationnelles souhaitées. L’approche contemporaine est beaucoup plus centrée sur les parties prenantes : elle prend en compte leurs préoccupations, qu’elles aient ou non un rôle officiel dans le projet.

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La participation des parties prenantes au projet influence leur satisfaction et est identifiée comme facteur de succès. Cette participation s’inscrit dans une gestion « pour » et « avec » les parties prenantes, comparativement à une gestion plus instrumentale « des » parties prenantes. Gérer « pour » et « avec » les parties prenantes implique la satisfaction d’intérêts mutuels et la création d’une relation de confiance qui repose sur des valeurs de transparence et d’équité. C’est dans le cadre d’approches participatives et d’une gestion « avec » les parties prenantes que la notion d’engagement trouve sa place. L’engagement des parties prenantes permet à celles-ci d’exprimer leurs préoccupations et d’obtenir les informations nécessaires à l’exercice de la prise en compte de leurs intérêts. Car sans le réel engagement de celles-ci, les projets n’avancent plus et risquent d’échouer. Il ne s’agit plus de faire seulement adhérer des parties prenantes, mais bien de les engager au cœur des phases amont, de la construction et du déploiement d’un projet.

Depuis quelques années, on peut relever plusieurs initiatives se réclamant plus ou moins explicitement de cette vision renouvelée des parties prenantes, notamment à travers la notion de coconstruction. Le sens commun nous dicte qu’il s’agit d’une démarche de construction collective qui suppose très probablement la coopération active de plusieurs personnes. Mais que veut concrètement dire cette construction ? À quoi correspond son caractère collectif et qu’implique pour les acteurs la coopération attendue d’eux ? Quels sont ces acteurs ? Ces questions méritent d’être réfléchies et traitées, d’autant plus si on les considère en contexte de projet. C’est ce que nous tenterons de faire lors du midi-conférence du 16 mars.

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Poursuivez la discussion en clavardage le 16 mars, sur Zoom.

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