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R En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, toute réparation effectuée sur un véhicule est garantie pour une période minimale de trois mois ou 5000 km à partir de la livraison de l’auto. Certains établissements proposent toutefois des conditions plus généreuses. Par exemple, les garages recommandés CAA-Québec offrent une garantie d’un an ou 20 000 km qui, dans certains cas, s’étire même à deux ans ou 40 000 km. Il existe aussi des garanties dites «à vie» sur certaines réparations. Mais attention : il faut souvent respecter des conditions précises énumérées en petits caractères pour s’assurer que la garantie soit honorée. Par exemple, certaines garanties couvrent les pièces, mais pas la main-d’œuvre, alors que d’autres imposent un entretien périodique dans un atelier précis. Habituellement, une garantie à vie s’annule lorsque la voiture change de propriétaire.

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Q Mon nouveau véhicule est doté de la fonction d’arrêt-démarrage automatique. Les démarrages plus fréquents peuvent-ils endommager la batterie ou d’autres pièces mécaniques?

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R Soyez sans crainte: les véhicules équipés de cette technologie sont munis d’une batterie et de composants de démarrage du moteur plus robustes afin de répondre à la demande. Le système limitera automatiquement la fréquence et la durée des arrêts automatiques avant que la batterie ne s’affaiblisse trop. Pour éviter les ennuis, si vous devez remplacer votre batterie, choisissez-en une qui possède exactement les mêmes caractéristiques et spécifications que la batterie d’origine. De plus en plus répandue, la fonction d’arrêt-démarrage automatique réduit la consommation de carburant tout en vous permettant de conserver les mêmes habitudes de conduite.

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Q Un collègue magasine actuellement une auto d’occasion et il consulte le site autoreportslab.com pour savoir si les véhicules qui l’intéressent ont déjà été accidentés. Est-ce une source fiable?

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R Tout comme Carfax Canada, Auto Reports Lab fournit de l’information sur l’historique des véhicules et sur les réclamations effectuées auprès de certaines compagnies d’assurance. Leur consultation constitue une bonne façon de commencer les recherches, particulièrement pour les membres CAA-Québec, qui obtiennent un rabais sur le prix d’un rapport Carfax. Cependant, les rapports que compilent ces entreprises sont parfois incomplets, notamment parce que certains assureurs ne leur fournissent pas de données. Ces documents ne renseignent pas non plus sur l’état mécanique général d’un véhicule ni sur les retouches mineures à la carrosserie (sans réclamation d’assurance). Il faut donc élargir la recherche d’information et, par-dessus tout, soumettre le véhicule convoité à une inspection mécanique effectuée par un atelier indépendant du vendeur. Seul un tel examen permet de confirmer si un accident s’est produit ou non et, le cas échéant, de vérifier si le véhicule a été bien réparé.

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Les services-conseils automobiles offerts par CAA-Québec sont exclusifs à ses membres. Ceux-ci peuvent les contacter autant de fois qu’ils le désirent par Internet ou par téléphone au 1 888 471-2424.

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